Magazyn Fertility Road stara się przekazywać wiadomości w sposób dokładny, odpowiedzialny i humanitarny. Jeśli popełnimy błąd, polegamy na naszych czytelnikach, którzy pomogą nam utrzymać nasze wysokie standardy.
KOREKTY
Naszym celem jest jak najszybsze naprawienie prostych błędów. Zwykle następuje to w ciągu 24 godzin od otrzymania powiadomienia. Korekty wyraźnie wskazują błąd, sposób i czas jego poprawienia oraz pojawiają się na dole odpowiedniego artykułu. Istotne poprawki są przypinane na 24 godziny na górze naszych profili na Facebooku i Twitterze.
Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami pod adresem [email chroniony].
USKARŻANIE SIĘ
Jeśli jednak złożysz skargę, która Twoim zdaniem może stanowić naruszenie standardów prasowych, poniższe informacje pomogą Ci w złożeniu oficjalnej skargi.
Możemy rozpatrywać skargi dotyczące opublikowanych przez nas artykułów, nad którymi mamy kontrolę. Redakcja Magazynu Fertility Road rozpatruje wyłącznie skargi związane z domniemanym naruszeniem standardów określonych w niniejszym kodeksie. Dlatego przed złożeniem reklamacji należy podjąć kroki, aby zrozumieć, czy kodeks nie został naruszony.
Należy pamiętać, że możemy rozpatrzyć Twoją skargę tylko wtedy, gdy domniemane naruszenie Kodeksu dotyczy Cię osobiście i bezpośrednio, reprezentatywna grupa dotknięta rzekomym naruszeniem Kodeksu, jeżeli w Twojej skardze leży interes publiczny, strona trzecia pragnąca zapewnić dokładność publikowanych informacji
Magazyn Fertility Road zawsze stara się rozpatrywać skargi w sposób uczciwy, uprzejmy i z szacunkiem i oczekuje takiego samego zachowania od osób składających skargi. Magazyn Fertility Road zastrzega sobie prawo do odmowy rozpatrzenia skarg opartych wyłącznie na różnicy zdań politycznych, obelżywych lub nieuzasadnionych obraźliwych.
JAK ZŁOŻYĆ SKARGĘ
Początkowo wszelkie skargi należy składać do redaktora magazynu Fertility Road pocztą elektroniczną na dole tej strony lub listownie na adres:
Magazyn Fertility Road, IVF Media Ltd., Suite 10732, 26/27 Upper Pembroke Street, Dublin, D02 X361, Irlandia.
Aby Twoja skarga mogła zostać rozpatrzona, musisz zawrzeć wszystkie poniższe informacje:
1) Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail.
2) Jeżeli skarga dotyczy artykułu prasowego, musi zawierać:
a) nazwę i datę konkretnego artykułu będącego przedmiotem skargi oraz link URL.
b) pisemny opis przedmiotu skargi, z wyraźnym odniesieniem do niego
c) wszelkie konkretne słowa lub wyrażenia w artykule, które mają znaczenie dla reklamacji.
d) pożądany rezultat lub środek zaradczy, o jaki zabiegał składający skargę (np. sprostowanie, przeprosiny prywatne, przeprosiny opublikowane, usunięcie artykułu lub inne działanie).
Jeżeli skarga dotyczy postępowania lub zachowania pracownika lub współpracownika magazynu Fertility Road, musi zawierać:
a) imię i nazwisko osoby (osób), na którą składana jest skarga (jeśli są znane) lub wszelkie inne informacje, które mogą zidentyfikować tę osobę (osoby).
b) pisemny opis przedmiotu skargi, z wyraźnym odniesieniem do niego
c) charakter zachowania lub postępowania będącego przedmiotem skargi, w tym wszelkie istotne godziny, daty, korespondencję lub inne dowody na poparcie skargi; I
d) Pożądany(-e) rezultat(y) lub środek zaradczy, o który zabiegał składający skargę (np. sprostowanie, przeprosiny prywatne, opublikowane przeprosiny, usunięcie artykułu lub inne działanie)
PROCES REKLAMACYJNY
Magazyn Fertility Road dołoży wszelkich starań, aby skontaktować się ze stroną składającą skargę telefonicznie, e-mailem lub pisemnie, aby zapewnić przekazanie wystarczających informacji umożliwiających udzielenie odpowiedzi na skargę.
Potwierdzimy Twoją skargę e-mailem lub pisemnie w ciągu 7 dni kalendarzowych i zazwyczaj odpowiemy na Twoją skargę listem z ostateczną decyzją w ciągu 21 dni kalendarzowych. Jeśli uznamy Twoją skargę, poinformujemy Cię o podjętych przez nas działaniach naprawczych.
Jeżeli na którymkolwiek etapie reklamacji nie otrzymamy odpowiedzi od składającego reklamację w ciągu 21 dni kalendarzowych, reklamację uznamy za rozpatrzoną i zamkniętą.
USKARŻANIE SIĘ
Wyślij do nas e-mail na adres [email chroniony].